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Como Efetuar a Troca e a Devolução

Para trocar ou devolver seu produto e muito simples, você pode entrar em contato através de nosso
e-mail: contato@ismoda.com.br  horário comercial com Andréa pelo telefone: (11) 4385-8277
Observação: Em sua postagem preencha apenas suas informações de remetente. As informações do Destinatário serão preenchidas na agência dos Correios de acordo com Código de Postagem.
Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Ficou com alguma dúvida? O site dos Correios explica tudo aqui.
O nosso horário de atendimento por telefone e e-mail é das 9h às 20h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Como Usar Seu Vale Troca

O vale-troca pode ser utilizado em qualquer produto da Infinity Shoes.  Se o valor for inferior, você pode receber o restante do dinheiro ou optar por um novo vale-troca. Se ele for superior, complete o pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário.
Para usar o vale, insira o código que você recebeu por e-mail no campo “Digite seu Código de Cupom”, clique em “Salvar” e o valor será subtraído do total da sua compra.
O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.

Cancelamentos

Quer cancelar sua compra? Ligue nos telefones: (11) 4385-8277, de segunda á sábado das 10hs ás 19hs, ou envie um e-mail para: contato@ismoda.com.br  A/C; Andréa da área comercial.
Após a finalização do pedido você só pode solicitar o cancelamento antes da geração da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento solicitando o cancelamento.
Se a forma de pagamento que você escolheu foi Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do Boleto.
O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 10 dias corridos após o recebimento do pedido com base na instituição financeira Mercado Pago.
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